Обратная связь
Здравствуйте! Здесь можно задать нам любой вопрос, поделиться мнением или что-то предложить.
Возможно, ответ уже есть в разделе «Часто задаваемые вопросы»
Общие вопросы
Отправил вам документы, вы их получили?
Пожалуйста, проверьте сначала статус доставки вашего письма на сайте Почты России по трек-номеру (указан в почтовой квитанции). Если вы видите, что документы доставлены и хотите получить дополнительную информацию, то напишите на bank@d2insur.ru.
Обращаем ваше внимание:
Обращаем ваше внимание:
- рассмотрение событий, имеющих признаки страхового случая, и осуществление страховой выплаты осуществляется в сроки, предусмотренные вашей программой страхования; посмотреть программу страхования можно в том числе в разделе сайта «Частным клиентам»;
- возврат страховой премии при расторжении договора страхования осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения страховой компанией вашего заявления.
Куда отправлять документы?
Почтовый адрес страховой компании: АО «Д2 Страхование», 630099, Новосибирск, ул. Депутатская, д.2, помещ. 1.
Где найти условия по моему продукту?
Посмотреть программу страхования можно в том числе в разделе сайта «Частным клиентам».
Как изменить в полисе адрес квартиры (при страховании имущества)?
Для изменения территории страхования необходимо отправить в страховую компанию заявление (в свободной форме с указанием нового адреса квартиры). К заявлению необходимо приложить копию паспорта страхователя (страницы с фотографией и адресом регистрации).
Документы необходимо направить по адресу: АО «Д2 Страхование», 630099, Новосибирск, ул. Депутатская, д.2, помещ. 1.
Документы необходимо направить по адресу: АО «Д2 Страхование», 630099, Новосибирск, ул. Депутатская, д.2, помещ. 1.
Как отказаться от договора страхования?
Для расторжения договора страхования необходимо отправить в страховую компанию заявление, приложив к нему копию паспорта (страницы с фотографией и адресом регистрации) и копию договора страхования. Форма заявления доступна здесь. Документы необходимо направить по адресу: АО «Д2 Страхование», 630099, Новосибирск, ул. Депутатская, д.2, помещ. 1.
При досрочном расторжении договора страхования возврат страховой премии осуществляется в случаях, предусмотренных ст. 958 ГК РФ и Указанием Банка России № 3854-У.
Обратите внимание!!!
При досрочном расторжении договора страхования возврат страховой премии осуществляется в случаях, предусмотренных ст. 958 ГК РФ и Указанием Банка России № 3854-У.
Обратите внимание!!!
- В случае расторжения договора страхования действие страховой защиты прекратится, и при наступлении страхового события вы не сможете получить страховую выплату.
- При кредитовании размер ставки по кредиту может зависеть от наличия полиса. Возможно, вам будет выгоднее сохранить ваш полис, чем оплачивать кредит по повышенной ставке.
Страховые термины
- Страховщик – страховая компания.
- Страхователь – дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, заключившее со страховщиком договор страхования.
- Застрахованное лицо – физическое лицо, на случай причинения вреда жизни или здоровью которого заключен договор страхования (при страховании от несчастных случаев и болезней).
- Выгодоприобретатель – получатель страховой выплаты.
- Страховой риск – предполагаемое событие, на случай наступления которого заключается договор страхования.
- Страховой случай – совершившееся событие, предусмотренное договором страхования, с наступлением которого возникает обязанность страховщика осуществить страховую выплату.
- Страховая премия – плата за страхование, которую страхователь уплачивает страховой компании в порядке и сроки, установленные договором страхования.
- Страховая сумма – определенная в договоре страхования денежная сумма, в пределах которой страховщик обязуется произвести страховую выплату при наступлении страхового случая.
- Страховая выплата – денежная сумма, которая выплачивается выгодоприобретателю при наступлении страхового случая.
- Франшиза – часть убытков, которая не подлежит возмещению. Франшиза бывает условной (страховщик освобождается от возмещения убытка, если его размер не превышает размер франшизы, однако возмещает его полностью в случае, если размер убытка превышает размер франшизы) и безусловной (размер страховой выплаты определяется как разница между размером убытка и размером франшизы).
Страховой случай
Что делать при наступлении страхового события?
С подробной информацией вы можете ознакомиться в разделе сайта «Страховой случай», включая порядок действий, перечень документов и формы заявлений.
В какие сроки я получу страховую выплату?
Рассмотрение событий, имеющих признаки страхового случая, и осуществление выплаты при признании событий страховыми оосуществляется в сроки, предусмотренные вашей программой страхования. Посмотреть программу страхования можно в том числе в разделе сайта «Частным клиентам».
Кто получит выплату в случае смерти застрахованного лица?
Выгодоприобретатель (получатель страховой выплаты) указывается в договоре страхования. Если договором страхования не предусмотрено иное, то в случае смерти застрахованного лица страховую выплату получат его наследники.
Активация полиса
При активации полиса появляется сообщение «Произошла ошибка! Полис активирован в соответствии с п. 10.1 публичной оферты»
Это сообщение означает, что на момент заполнения формы активации на сайте прошло более 30 дней со дня покупки полиса, и страхователем и застрахованным лицом по такому полису будет являться лицо, оплатившее страховую премию.
Можно в полисе «Семейный щит» в качестве застрахованного указать иностранного гражданина?
Да, можно. При этом страхователь (тот, кто уплатил страховую премию) должен быть гражданином РФ.
