Что делать при наступлении страхового случая по продукту "Замечательный сосед"?

При наступлении страхового случая необходимо: 

1. Незамедлительно, но в любом случае в течение одного рабочего дня, любым доступным способом (телеграммой, электронным сообщением и т.д.) сообщить о случившемся в страховую компанию и в соответствующие компетентные органы (аварийно-технические службы, подразделения МЧС и т. д.).
   Письменное уведомление о случившемся не позднее двух рабочих дней должно быть представлено в страховую компанию. Такое уведомление должно в обязательном порядке содержать в наиболее полном объеме следующую информацию: 
   - характер события, которое может стать причиной подачи претензии; 
   - момент наступления события, которое может повлечь за собой предъявление претензии; 
   - возможный ущерб, Ф. И. О. и адреса всех лиц, вовлеченных в событие, включая потенциальных истцов.
2. Представить в страховую компанию документы, подтверждающие право собственности, владения или пользования имуществом (договор купли-продажи квартиры, свидетельство о приватизации, договор социального найма, договор аренды и т. д.).
3. Принять разумные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры для уменьшения возможных убытков.
4. Предоставлять в страховую компанию всю доступную информацию и документацию, позволяющую судить о причинах и последствиях наступления события, характере и размерах причиненного вреда.
5. Незамедлительно сообщить в страховую компанию о предъявлении к застрахованному претензии или иска со стороны третьих лиц, представить соответствующие сведения и документы. 
6. В случае если страховая компания сочтет необходимым назначить своего адвоката или иного уполномоченного лица для защиты интересов, как страховщика, так и страхователя в связи со страховым случаем, – выдать доверенность и иные необходимые документы для защиты таких интересов указанным страховой компанией лицам. Страховая компания имеет право, но не обязана представлять интересы страхователя в суде или другим образом осуществлять правовую защиту страхователя в связи со страховым случаем. 
7. Не выплачивать возмещения, не признавать частично или полностью требования, предъявляемые застрахованному в связи с наступившим событием, а также не принимать на себя каких-либо прямых или косвенных обязательств по урегулированию таких требований без согласия страховой компании. 
8. В той мере, насколько это доступно страхователю, обеспечить участие страховой компании в осмотре места наступления события и установлении размера причиненного вреда. Представители страховой компании должны иметь свободный доступ к месту наступления события и к соответствующей документации страхователя и лиц, в пользу которых осуществлено страхование, для определения обстоятельств, характера и размера убытка.
9. Оказывать всевозможное содействие страховой компании в судебной и внесудебной защите в случае предъявления требований о возмещении убытков по страховым случаям.

Документы, которые предоставляются в страховую компанию при наступлении страхового случая:

1. Заявление  о наступлении события, имеющего признаки страхового случая.
2. Страховой полис.
3. Паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность.
4. При требовании страхового возмещения потерпевший (его представитель) обязан к письменному заявлению (см. п. 1) приложить следующие документы в зависимости от страхового случая:

• при причинении вреда вследств ие пожара – акты противопожарных, правоохранительных органов, заключения пожарно-технической экспертизы, иные документы, подтверждающие факт наступления события и размер причиненного ущерба;
• при причинении вреда вследствие взрыва газа – акты, заключения газо-, аварийно-технических служб, комиссий жилищно-коммунальных служб, иные документы, подтверждающие факт наступления события и размер причиненного ущерба;
• при причинении вреда вследствие аварии водо-, тепло-, отопительных и канализационных систем – акты, заключения аварийных служб, ЖЭУ и других коммунальных служб, иные документы, подтверждающие факт наступления события и размер причиненного ущерба;
• при причинении вреда вследствие проведения каких-либо работ – акты, заключения аварийно-технических служб, компетентных организаций, правоохранительных органов, иные документы, подтверждающие факт наступления  события и размер причиненного ущерба.