Что делать при наступлении страхового случая по продуктам "Разумные хозяева" (домашнее имущество) и "Разумные хозяева" (отделка)?

 При наступлении страхового случая необходимо:

1. Незамедлительно, но в любом случае не позднее одних суток (за исключением выходных и праздничных дней), заявить о случившемся в компетентные органы (полицию, пожарные, аварийно-технические службы и т. д.) и обеспечить присутствие представителя соответствующей жилищно-эксплуатационной организации при составлении акта по факту аварии систем отопления, водоснабжения или канализации.

2. Незамедлительно, но в любом случае не позднее трех суток (за исключением выходных и праздничных дней), сообщить о случившемся в страховую компанию письменно или иным доступным способом. Несвоевременное уведомление страховой компании о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, дает ей право отказать в выплате страхового возмещения, если не будет доказано, что страховая компания своевременно узнала о наступлении события либо что отсутствие у страховой компании сведений об этом не могло сказаться на ее обязанности выплатить страховое возмещение.

3. Принять меры по уменьшению убытков, а также по обеспечению права требования к виновной стороне, сохранять поврежденное имущество до осмотра представителями страховой компании. Расходы по уменьшению убытков, если они были необходимы или были произведены для выполнения указаний страховой компании, должны быть возмещены страховой компанией, даже если соответствующие меры оказались безуспешными. В случае непринятия страхователем или лицом, в пользу которого заключен договор страхования, необходимых мер к предотвращению или сокращению ущерба размер выплачиваемого страхового возмещения сокращается в той мере, в какой это привело к увеличению ущерба.

4. Сохранить до прибытия представителей страховой компании все оставшееся после страхового случая имущество в том виде, в котором оно находилось после случившегося, как поврежденное, так и неповрежденное. Страхователь имеет право изменять картину убытка только в том случае, если это диктуется соображениями безопасности, уменьшением размеров ущерба, с согласия страховой компании.

5. Предоставить представителям страховой компании возможность осуществлять осмотр поврежденного имущества, проводить расследование в отношении причин и размера убытков, участвовать в мероприятиях по уменьшению убытков и спасению застрахованного имущества.

6. Предоставлять страховой компании всю доступную информацию и документацию, позволяющую судить о причинах, последствиях страхового случая, характере и размерах причиненного ущерба.

7. Составить и предоставить страховой компании перечень уничтоженного или поврежденного имущества.

8. Известить страховую компанию о получении денежного возмещения от виновного в причинении ущерба лица.

Документы, которые предоставляются в страховую компанию при наступлении страхового случая:

1. Заявление с описанием причин и обстоятельств наступления страхового случая, размера причиненного ущерба.
2. Страховой полис.
3. Паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность.
4. Документы, подтверждающие факт страхового случая и причинения в результате него ущерба страхователю (выгодоприобретателю).
   

   • при пожаре, взрыве – акты противопожарных, правоохранительных органов, заключения пожарно-технической или газо-технической экспертизы;

   • при аварии водо-, тепло-, отопительных и канализационных систем – акты, заключения жилищно-эксплуатационной организации, обеспечивающей эксплуатацию и ремонт данного объекта жилищного фонда, аварийно-технических служб, правоохранительных органов;

   • при стихийных бедствиях – акты, заключения территориальных подразделений гидрометеослужбы, комиссий Министерства по чрезвычайным ситуациям и других соответствующих министерств и ведомств;

   • при противоправных действиях третьих лиц – справки, постановления о возбуждении уголовного дела, об отказе в возбуждении уголовного дела, о признании потерпевшим (гражданским истцом).

5. Перечень поврежденного (похищенного, уничтоженного имущества). Данный перечень может быть указан непосредственно в заявлении, оформляемом страхователем (выгодоприобретателем).
6. Документы, подтверждающие размер ущерба:
   

• если имущество подлежит восстановлению – документы, подтверждающие стоимость восстановительного ремонта (сметы, счета, платежные документы, заключение независимой оценочной организации о стоимости восстановительного ремонта);
  • если имущество не подлежит восстановлению – заключение независимой оценочной организации с указанием о невозможности, либо о нецелесообразности ремонта, а также стоимости годных остатков (с учетом износа);
  • если имущество уничтожено, но остались годные остатки – заключение независимой оценочной организации с указанием стоимости годных остатков (с учетом износа).

При необходимости страховая компания вправе запрашивать сведения, связанные со страховым случаем у компетентных органов (правоохранительных и следственных органов, органов прокуратуры, пожарного надзора, аварийно-технических и аварийно-спасательных служб), предприятий, учреждений и организаций, располагающих информацией об обстоятельствах страхового случая, а также самостоятельно выяснять причины и обстоятельства страхового случая (проводить страховое расследование).